旅客可通过12306网站（含手机客户端）、 车站售票窗口、代售点、自动售（取）票机等方式购买相应车次车票。
旅客在乘坐跨境旅客列车前，应事先办理好内地与香港之间的出入境证件并确认有效。在购买终到香港西九龙车票后可在境内停靠站直接上车，抵达香港西九龙站后，再进行出、入境通关程序。
旅客购票后可于开车前或乘车日期之日起180日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站指定售票窗口、自动售（取）票机换取报销凭证。在香港西九龙站或港铁公司代售点购票的，仅限在香港西九龙站换取报销凭证。
有需要办理改签业务的旅客，在车票预售期内且有运输能力的前提下，可办理一次改签手续。办理改签应不晚于车票指定的日期车次开车前30分钟，发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。使用非现金支付方式购票且未换取报销凭证的旅客，可在12306网站或车站售票窗口办理。使用现金支付方式购票或已换取报销凭证的旅客，应在车站售票窗口办理。通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的还可在原代售点办理改签。
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上海健康医学院附属崇明医院（新华医院崇明分院）门诊安排（2023年10月30日-11月5日）
