2024年9月20日

前些天,我与母亲不约而同向华为寄去了感谢信。我想,这是她与华为的故事,也是每一位华为用户与华为服务的故事。

此前,为了防止我母亲使用手机时间过长伤害视力,便为她设置了健康使用手机功能。但这个功能已设置多年了,她也早已忘记了当初设置的密码和密保。最近,因为手机内存逐渐满载而无法正常使用。于是想到将手机里重要的、以及特别宝贵的资料、照片等信息进行备份后恢复出厂设置,来释放手机内存以继续使用手机。

但是没想到,在开启健康使用手机功能的情况下,手机无法传输和下载文件,只能通过云空间进行数据备份。这对于她来说都是无法解决的难题。在多次自行尝试无果后,拨通了华为服务热线寻求帮助。

据我母亲讲述,当时拨通客服热线之后,接通电线 的杨工程师。在向杨工程师描述了需求之后,杨工程师说手机年份比较久,且系统一直没有升级过,若想要进行云备份还需先进行系统升级。听到这儿,我母亲已经在心里长叹了一口气,因为一直没有升级系统也是因为她不知道怎么操作。

然后没想到的事情发生了!贴心的杨工程师早已想到了这一点。虽然是远程语音沟通,但他利用远程服务,把语音沟通转可视化操作,并及时标注需要操作的位置,一步步引导进行系统升级,最终完成数据备份并恢复出厂设置。

因涉及大量数据,备份周期较长,杨工程师却始终耐心以待。历经 15 天,每天都打来回访电线 个小时的通话时间。杨工程师不仅帮忙解决了备份的问题,还协助更换了华为帐号及第三方社交平台绑定的手机号、关闭负一屏、调试手机清理垃圾、关闭广告弹窗、整理图库等等。

问题解决之后,我母亲激动的跟我讲述了整个事情的来龙去脉,而且,在此之后她的手机也明显变得更加好用了。我们俩都为华为如此暖心的服务,而感动不已。于是,我俩不约而同地向华为寄去了感谢信,以表达对这位素未谋面也未知其姓名的杨工程师的感激之情。

之前我们或许觉得,“华为用户”仅是一个名称而已,它只因我们购买了华为产品而附着产生。但经历这件事情之后,我们才发现华为的责任感与专业正让“华为用户”与华为品牌的关系变得具体可见,让成为“华为用户”变得让人倍感安心。

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一直听说恩施利川是一个避暑胜地,趁着国庆假期,我特意从深圳来到了利川,暂时告别深圳繁忙的生活节奏,来领略一番利川的人文特色和优美风景。百闻不如一见,利川的风景确实让我震撼。渐凉的秋意之下,我在利川收获了不一样的温暖这份温暖正是由华为服务所注入的。

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在四川遂宁的一个小村庄,当地的民警为一位老奶奶拍身份照片,但让人倍感温暖的是,他们满足了奶奶的请求,让全家一起参与拍照。这个简单温馨的行为,体现了民警的热情和善意。这是一个温馨感人的故事,强调了家庭的重要性,以及简单的关心和陪伴可以带来巨大的幸福感。

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10月10日,微博博主@怕不是小小白晒出图片称,小米社区将小米CEO雷军的账号头像、名称清除了,随后小米社区负责人@AKA万女士转发了这条微博确认该事。@AKA万女士表示:“早上11:44发现后吓尿,原来是最近因为清理了一批历史违规账号不小心误杀了雷总的号…赶紧查原因12点多恢复了。小米社区是小米旗下集合了资讯、ROM作者、主题开发者、MIUI开发组等功能的平台,用户可以在该社区获得众多小米产品相关的技术指导和支持,也可以分享自己使用小米产品的一些经验和技术贴。

微博线请假条”上了热搜榜。《王牌对王牌》第八季即将回归,贾玲缺席引发观众遗憾。可以说这个节目的成功之处在于请对了嘉宾和主持人,看完综艺让人捧腹大笑。

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进入2023年双11倒计时,所有的经营者也即将迎来全年最大的“经营力”爆发场。早在9月份m峰会上,阿里妈妈就已经率先拉开双11战役帷幕,发布淘系三中心经营新格局,分享了当下淘系电商经营的重点资源和能力提升。这个双11,万相新生,一起期待商家的第一次“AI双11”。

天风国际证券分析师郭明錤日前发布研报称,小米汽车首款车型预计将在2024年发售,出货量预估5-6万台。郭明錤在报告中表示,华为新问界M7销售超预期,象征着中国电动车市场再制造方面因高度产业分工,竞争焦点已开始转移至自动驾驶、软件、营销与渠道。小米自动驾驶技术第一期规划140辆测试车,陆续在全国进行测试,目标是2024年进入行业第一阵营。

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