视频]香港地铁推出首部自助客务机

通过视频系统，地铁职员可以一步一步教乘客如何处理复杂的票务问题。如果想自己尝试也不算困难。例如遗失单程车票，只要在轻触式屏幕上按“遗失车票”按键，屏幕就会显示你要缴付的费用，付了款客务机会直接弹出出闸票和收据，整个过程都不用一分钟。使用八达通的乘客就更简单，只要刷一下卡，出入闸记录就一目了然。

目前这两部客务机暂时设置在香港站的闸口，地铁方面相信，除了可以方便市民之外，还可以减轻客务中心的工作。自助客务机本周日将开始投入使用，如果市民反应理想，日后会在其他站加设更多客务机。